Manager Resident Affairs

Voor onze afdeling Resident Affairs zijn we op zoek naar een echte people manager! Ben jij in staat om strategie te vertalen naar concrete en heldere processen en hier op een coachende en inspirerende manier op te sturen en controleren? Dan ben jij wellicht de nieuwe manager die wij zoeken!

MANAGER RESIDENT AFFAIRS

EINDHOVEN - 40 UUR PER WEEK

Voor onze afdeling Resident Affairs zijn we op zoek naar een echte people manager! Ben jij in staat om strategie te vertalen naar concrete en heldere processen en hier op een coachende en inspirerende manier op te sturen en controleren? Dan ben jij wellicht de nieuwe manager die wij zoeken!

Wat jij als Manager Resident Affairs gaat doen

Jouw teams vormen dé spil in ons bedrijf. Alle vragen van potentiële huurders, bewoners en gebruikers, de (administratieve) afhandeling daarvan èn het organiseren van toewijzing, bezichting en ingebruikname van voor hen geschikte woon-/werkruimte wordt verzorgd door jou en je team.  Vanwege het feit dat veel van onze klanten student zijn, kennen we forse pieken in het werkaanbod in de periodes december tot februari en juli tot en met september. Die pieken vragen continu aandacht voor het werven, selecteren en opleiden van collega’s die als flexibele schil samen mèt de vaste crew die klus klaren. Dat geeft veel dynamiek in het team dat bovenen vraagt om voortdurende aandacht voor de teamspirit.
Klanttevredenheid staat hoog op onze prioriteitenlijst: jouw mensen weten dat zij het visitekaartje zijn van Camelot en handelen daar dan ook naar. Zij dragen actief bij aan een hoge klanttevredenheid, binnen de kaders die er nu eenmaal nodig zijn om de grote en seizoensgebonden workflow in goede banen te leiden. 

Samen met je team zet je externe, sociale media en creatieve wervingsactiviteiten in om te zorgen dat toekomstige huurders en bewoners ons weten te vinden.

Jouw team staat aan de bron van veel bedrijfsbrede processen. De input in de diverse systemen moet vlekkeloos zijn zodat ook de volgende afdeling in de procesgang op basis van juiste informatie aan de slag gaat. Jij bewaakt dus de uniformiteit en de kwaliteit van de verwerking van de data waar ons bedrijf op vaart. Dat betekent ook investeren in continu verbeteren van bedrijfsprocessen èn in de deskundigheid van de medewerkers.

Je geeft dagelijks leiding aan het team Resident Affairs (bewonerszaken). De medewerkers van jouw team werken op de kantoren van Camelot in Nederland; in Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Amsterdam.

Binnen onze organisatie ben jij de linking pin tussen de afdeling Resident Affairs en andere afdelingen zoals Marketing & Communicatie, Verhuur en Finance.

Je houdt je bezig met:

  • Zorgdragen voor een goede planning en bezettingsgraad van onze panden;
  • Uitvoering geven aan het personeelsbeleid;
  • Het opstellen van voortgangsrapportages;
  • Optimalisatie van werkwijzen en processen en de de controle op de juiste uitvoer van die processen.

Je rapporteert aan de Directeur Nederland en bent onderdeel van het Management Team

Wat breng jij mee?

Je herkent jezelf in onderstaande profielschets:

Wij zoeken een sterke persoonlijkheid en ervaren leidinggevende die in het bezit is van goede communicatieve vaardigheden om te kunnen schakelen op alle niveaus binnen de organisatie. Je bent slagvaardig en kunt goed met weerstand omgaan. Van nature ben je resultaatgericht en kun je op een overtuigende manier aan je teams overbrengen hoe de planning en processen succesvol kunnen worden uitgevoerd. Je hebt ervaring met het optimaliseren van de klantbeleving en de klantenservice binnen een organisatie. Daarnaast denk je in oplossingen en bent continu bezig met een goede voortgang van de dagelijkse processen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift. Ook heb je ruime ervaring en affiniteit met SLA’s en contractbeheer.

  • HBO werk en denkniveau;
  • 5-10 jaar ervaring in een leidinggevende functie en functioneel leidinggeven;
  • Kennis van het huurrecht is een pré;
  • Je kan goed procesmatig denken en weet raad met het maken van probleemanalyses;
  • Samenwerken is voor jou gesneden koek;
  • Je bent bereid om incidenteel de kantoren in Amsterdam, Rotterdam en Utrecht te bezoeken.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Marktconform salaris, op basis van loopbaan en ervaring: € .3.500, - / 4.500, - bruto per maand o.b.v. fulltime);
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen (op basis van fulltime), fietsplan, etc.;
  • Aantrekkelijke bonusregeling op basis van (afdelings)prestaties;
  • De juiste tools om je werk te doen: Surface Pro-laptop, mobiele telefoon;
  • Een gedegen inwerktraject;
  • De mogelijkheid om te groeien binnen ons bedrijf;
  • Korte lijnen, informele (maar ook commerciële) werksfeer en regelmatig een VrijMiBo;
  • Internationale en dynamische werkomgeving waarin ondernemerschap en eigen initiatief zeer gewaardeerd worden.

Over Camelot

Bij Camelot Europe maak je deel uit van een snelgroeiend bedrijf dat zich inzet voor een vitale, leefbare en inclusieve samenleving. Dat doen we door:

  • vastgoedontwikkeling  voor onze eigen portefeuille (bijna 4000 woningen); èn
  • veilige, schone woon-, werk- en opslagruimtes te bieden aan meer dan 12.000 gebruikers; èn
  • de beveiliging van leegstaand vastgoed en parkeer-, bouw- en bedrijfsterreinen

We zijn een betekenisvolle speler op de vastgoedmarkt en daar zijn we trots op. Gestart in 1993 en inmiddels actief in 9 Europese landen. En we zijn nog lang niet uitgegroeid! Word jij onze collega, dan maak jij het verschil voor onze klanten. Elke dag opnieuw. Je krijgt de ruimte om te doen waar je goed in bent. En samen met je collega’s verbeteren we zo continue onze dienstverlening. Dat is dubbele winst: voor onze klant èn voor jou, voor nu en in de toekomst. En daarmee ook winst voor Camelot Europe!

We groeien verder, groei je mee? Voor meer informatie, check www.cameloteurope.com

Solliciteren?

Je sollicitatie, met motivatie en CV, zien we graag tegemoet via de onderstaande button! Het opvragen van een referentie en het maken van een assesment kan onderdeel uitmaken van ons sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld