Klachtenprocedure

Wanneer je klachten hebt kun je die direct aan Camelot melden via het MyCastle systeem. Bewonerszaken zal je binnen twee werkdagen online terugkoppeling geven over wat er met elke klacht is gebeurd. Voor acute problemen (lekkages en dergelijke) is er een 24-uurs bereikbaarheidsdienst beschikbaar. 

CONTROLE VAN BUITENAF: KEURMERK LEEGSTANDBEHEER

Camelot is groot voorstander van een transparante werkwijze en eerlijke afspraken. Wij zijn aangesloten bij de Vereniging Leegstandbeheer Nederland en zijn gecertificeerd met het Keurmerk Leegstandbeheer.

Kom je er met Camelot niet meer uit, dan kun je je wenden tot de klachtencommissie van het Keurmerk Leegstandbeheer. Deze onafhankelijke organisatie bemiddelt waar nodig bij problemen waar we samen niet meer uitkomen. www.keurmerkleegstandbeheer.nl